關(guān)系之五：與媒體的關(guān)系
處理與媒體關(guān)系的底線和本線是做好公司，別干壞事。但即便如此，怎樣做才能讓更多的人夸贊你？如今的時(shí)代，注意力變成了一種稀缺資源。我入行時(shí)一度鄙視這種觀點(diǎn)，不喜歡成天做噱頭。可是到了今天，獲取外界關(guān)注可能比設(shè)計(jì)產(chǎn)品還難。有人說，我的產(chǎn)品一出來就一定有關(guān)注度。其實(shí)不一定，還有競(jìng)品存在，你如何先聲奪人？其實(shí)很多時(shí)候正是媒體關(guān)系決定的。
所以在早期創(chuàng)業(yè)者團(tuán)隊(duì)中，需要有人能處理媒體關(guān)系，或者盡早聘用擅長(zhǎng)做媒體關(guān)系的公關(guān)。
今天很多投資者告誡創(chuàng)業(yè)者要低調(diào)研發(fā)，千萬別讓人知道你。有沒有道理呢？非常有道理，但是這不代表你的公司也要完全默默無聞。
我認(rèn)為，早一點(diǎn)對(duì)外透明，可能對(duì)你的團(tuán)隊(duì)以及你在未來市場(chǎng)中獲得更多資源是有幫助的。希望創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)能夠早一點(diǎn)意識(shí)到，恰當(dāng)?shù)靥幚砻襟w關(guān)系，講自己的故事是值得的。就我自己而言，出去演講、接受記者采訪，根本沒有半點(diǎn)榮耀感，但我知道我有責(zé)任做這件事。如今有人寫藍(lán)港，寫斧子，寫王峰的成長(zhǎng)史，我都不敢看，不少文章吹捧上了天，我尋思我有那么好嗎？看到負(fù)面的信息，我又尋思我有那么差嗎？
既不要把媒體報(bào)道當(dāng)成榮耀，又要積極參與到媒體的報(bào)道過程中。這是一種健康的心態(tài)，因?yàn)樗悄愕氖姑唬屇愕钠髽I(yè)被眾多人所知道，至少讓行業(yè)了解到你，有人會(huì)慕名而來，看有沒有機(jī)會(huì)合作。我在多年創(chuàng)業(yè)過程中，的確很多人投奔我，我后來想了一下，可能因?yàn)閯?chuàng)業(yè)伊始我們就被媒體包圍了，當(dāng)然過度曝光也不好。
如果不斷地對(duì)公眾發(fā)出一些對(duì)自己有利的聲音，對(duì)你吸引人才大有幫助。應(yīng)聘者會(huì)覺得我看過你的故事，知道你們?cè)趺醋哌^來的，甚至?xí)f我搜索過你們，我覺得你們挺有意思，我記得你的哪句話，我有一個(gè)觀點(diǎn)想跟你分享，或者我有一個(gè)疑惑想向你求解……那么你和應(yīng)聘者就進(jìn)入到一個(gè)特別良性的溝通軌道中，而不需要費(fèi)力地去向他解釋。
再小的公司，都要盡可能學(xué)會(huì)講故事。要珍惜媒體資源，不用早期就找一個(gè)部門天天幫你輪發(fā)所有稿件，不用請(qǐng)幾十家媒體天天轟炸式地報(bào)道你們的業(yè)績(jī)，也不用CEO成天泡在媒體關(guān)系里，好像沒人報(bào)道就覺得很不安，而是要真正想好你要做什么，找一個(gè)能聽懂你故事的人去幫你寫，這是有價(jià)值的。
我最近發(fā)現(xiàn)有很多創(chuàng)業(yè)者，先自己申請(qǐng)一個(gè)公共賬號(hào)，寫一篇我為什么要做這件事，我為什么要改變現(xiàn)狀，其實(shí)大家對(duì)這樣的人還是很好奇的。如果你寫不明白，就找一個(gè)好的媒體來幫你表達(dá)。
此外，我自己總結(jié)下來，媒體關(guān)系做得好的初創(chuàng)公司確實(shí)更容易融資，凡是公眾影響力很強(qiáng)的人物，拿A輪融資非常的輕松，因?yàn)樗凶约罕磉_(dá)的方法，已經(jīng)建立了一定的影響力，自然會(huì)受到資本市場(chǎng)的青睞。
關(guān)系之六：與政府的關(guān)系
今天我們做企業(yè)，離不開和政府打交道。但我認(rèn)為，創(chuàng)業(yè)者在早期依托和某地方政府關(guān)系就可以創(chuàng)業(yè)的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束了。我大學(xué)畢業(yè)以后，父親最希望我當(dāng)政府官員，但我沒有，老人心里很失落，因?yàn)樵谒莻€(gè)時(shí)代，從政才是牛的，而不是經(jīng)商。但是他沒想到，今天我們還能上市，這就是時(shí)代不一樣了。
在中國(guó)的大環(huán)境下，保持好的政府關(guān)系的確很重要。怎么解決這個(gè)問題？我的看法是，要盡早建立溝通機(jī)制。
創(chuàng)業(yè)初期我把公司注冊(cè)地選在北京的石景山區(qū)，因?yàn)橛腥苏f石景山創(chuàng)業(yè)方便。我辦理公司注冊(cè)時(shí)就見到了石景山區(qū)副區(qū)長(zhǎng)，到今天我都記得，那位副區(qū)長(zhǎng)大姐對(duì)我有多好，她說盡量減少注冊(cè)流程，盡快讓我們拿到執(zhí)照。當(dāng)時(shí)我特別感動(dòng)，因?yàn)樽畛跤X得注冊(cè)企業(yè)哪有這么容易，在當(dāng)時(shí)辦個(gè)執(zhí)照都很難。
現(xiàn)如今，整個(gè)政府服務(wù)體系已經(jīng)建立起來，現(xiàn)在的創(chuàng)業(yè)者們處在一個(gè)極好的政府關(guān)系的溫床中。如果你有一個(gè)合伙人善于進(jìn)行政府關(guān)系溝通，對(duì)于公司來說是有好處的，但絕不意味著他要成天去跑會(huì)、混資源、要政策，這些想都不要想。
當(dāng)公司開始起步并遇到一些敏感問題的時(shí)候，我們要有能力去跟政府協(xié)調(diào)，這比自己在完全不知道的情況下被處罰要好得多。
今天做互聯(lián)網(wǎng)的公司在早期可能都打過擦邊球，誰敢保證說自己完全沒有打擦邊球呢？很可能更為嚴(yán)重。但問題是，如果大方向你抓得不錯(cuò)，只是小細(xì)節(jié)犯了錯(cuò)誤，那政府不會(huì)把你“打死”。如果企業(yè)在早期就被政府“打死”，真的是一件非常意外的事情。
你要把政府當(dāng)成遇到麻煩時(shí)幫你解決問題的人，而不是遇到麻煩時(shí)把你折騰死的人。要想辦法維護(hù)政府關(guān)系，讓你接觸的領(lǐng)導(dǎo)、公務(wù)員們，能夠在你遇到麻煩的時(shí)候幫你解決問題。
我在過去創(chuàng)業(yè)過程中沒少遇到麻煩，我都讓同事厚著臉皮去找他們，其實(shí)我也挺不好意思的，但我后來發(fā)現(xiàn)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)，聽了我們的事情后都非常著急，因?yàn)楣景l(fā)展好壞與所在區(qū)域的稅收收入相關(guān)，與他一心想培養(yǎng)的明星創(chuàng)業(yè)者相關(guān)。如果你已經(jīng)做得很成功，他們都把你當(dāng)寶貝。
要找到一個(gè)好的機(jī)制，盡早溝通，可以避免很多問題發(fā)生。一旦遇到問題先與政府部門溝通，而不是自己關(guān)在屋里跟幾個(gè)合伙人商量怎么逃避，這一逃避問題就更嚴(yán)重了。
在中國(guó)做企業(yè)，千萬不要因?yàn)闆]有處理好政府關(guān)系而死于非命，那真是悲劇，我不希望將來在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域還看到這樣的悲劇上演。
關(guān)系之七：與對(duì)外合作伙伴的關(guān)系
我做硬件時(shí)就發(fā)現(xiàn)，搞不定供應(yīng)商怎么辦？他可以威脅你，給了錢他也可能勒索你，因?yàn)槟銢]這個(gè)東西就搞不定。創(chuàng)業(yè)者如果不在乎與對(duì)外合作伙伴的關(guān)系，將來會(huì)是一場(chǎng)災(zāi)難。
在創(chuàng)業(yè)起步到發(fā)展過程當(dāng)中，如何能真正尋求到合作伙伴的支持，是一件工程性的問題。合作伙伴的共贏關(guān)系是一種契約，甚至是未來長(zhǎng)遠(yuǎn)業(yè)務(wù)上的一種緊密關(guān)系，大家彼此互不可缺。
老一代的企業(yè)家有非常多深刻的教訓(xùn)。對(duì)于當(dāng)年P(guān)C行業(yè)的奠基者來講，喬布斯和比爾·蓋茨都是同樣優(yōu)秀。但早期的蘋果沒有開放，完全憑自己，所有的核心技術(shù)，甚至連軟件也想自己做；而彼時(shí)的微軟將軟件裝到IBM機(jī)器上的同時(shí)，把自己的MS-DOS開放給了所有的PC廠商。蘋果和微軟曾經(jīng)有一段蜜月的合作，但是很快就掐架了，直到喬布斯可憐巴巴地重新回到蘋果，痛苦萬分而又不得已跟比爾·蓋茨打電話說“咱們?cè)俸献靼伞薄Ｎ④洰?dāng)時(shí)形成的霸業(yè)就是用合作換來的，所以說，與外界合作伙伴的關(guān)系很可能決定你的命運(yùn)。
通常創(chuàng)業(yè)初期找到的合作方可能比自己更強(qiáng)大，所以要理順彼此的關(guān)系結(jié)構(gòu)并不容易，需要自己對(duì)產(chǎn)業(yè)有洞察能力，而不僅僅是拉關(guān)系。我之前告訴我的同事，不要為了能夠在手游渠道里換流量，就讓我陪吃飯陪喝酒，其實(shí)這些都沒用，真正好的合作關(guān)系是你怎么幫對(duì)方賺錢。
英特爾總裁安迪·格魯夫面對(duì)公司業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，面對(duì)日本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力，選擇與PC廠商合作，彼此肝膽相照，堅(jiān)持20年賺得盆滿缽滿，依靠的就是他與合作伙伴構(gòu)建起來的聯(lián)盟。安迪·格魯夫的著作《只有偏執(zhí)狂才能生存》(only the Paranoid Survive)，就非常值得一讀。
再回過頭來看蘋果公司的后期發(fā)展，當(dāng)喬布斯返回蘋果時(shí)，他遠(yuǎn)不是大家看到的那個(gè)偏激的文藝青年，他已經(jīng)在對(duì)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行深層次的思考。他放下自尊，主動(dòng)找到美國(guó)唱片業(yè)巨頭一起分錢。在iPhone熱賣后，蘋果公司率先考慮的是與開發(fā)者的關(guān)系，在其內(nèi)容平臺(tái)與開發(fā)者保持收益的三七分成，一下子就把所有的開發(fā)者都吸引過去。
你有沒有辦法讓一群人給你賺錢，這群人就是所謂的合作伙伴。廣義來講，連你的員工拿你的股票期權(quán)，都叫做合伙賺錢。我覺得現(xiàn)在合作伙伴、商業(yè)伙伴太重要了，如果我們能在初期就建立這種合作模型，會(huì)有機(jī)會(huì)改變更大的事情。
世界的秩序，包括未來的工業(yè)被互聯(lián)網(wǎng)連接以后的各種利潤(rùn)模型，未來都將重新分配。國(guó)人在這個(gè)問題的理解上，普遍有些急功近利，譬如國(guó)內(nèi)的很多應(yīng)用商店，與開發(fā)者的關(guān)系就很不好。
如果我們?cè)诎l(fā)展初期能讓合作伙伴賺很多錢，自己賺較少的錢，而是堆積更多用戶在自己手里，這是完美的業(yè)務(wù)，合作伙伴才能實(shí)現(xiàn)共贏。淘寶網(wǎng)就是一個(gè)成功范例。
我認(rèn)為，早期的合伙人是“A+B”的關(guān)系，現(xiàn)在的合伙人是“A+X”的關(guān)系，X 就代表大眾，或者代表某一個(gè)更大的鏈條上的一群人。
“生態(tài)體系”是今天特別流行的詞，從本質(zhì)來講，其實(shí)是合作伙伴利益的重新演繹。我們?nèi)蘸笞鏊行聵I(yè)務(wù)，思考新創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，都應(yīng)該把合作伙伴的結(jié)構(gòu)，放入公司整個(gè)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)的生態(tài)中考慮。與合作伙伴的關(guān)系，可能會(huì)影響到整個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略。
關(guān)系之八：與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)系
完美地處理競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)系是創(chuàng)業(yè)時(shí)非常重要的狀態(tài)。我在創(chuàng)業(yè)之前做過應(yīng)用軟件，應(yīng)用軟件面臨的問題是，作為一個(gè)工具，具備一個(gè)單一的功能和一個(gè)明確的業(yè)務(wù)方向，一定會(huì)直面競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，你做的一切事他都惦記。如果你遇到這樣的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，恭喜你，你的人生也上了一個(gè)很大的臺(tái)階，因?yàn)樗麜r(shí)刻提醒你，不要出現(xiàn)紕漏。
有的時(shí)候，你做一個(gè)市場(chǎng)，沒有敵人是一種不幸。很多創(chuàng)業(yè)者沒有大成，是因?yàn)闆]有找到強(qiáng)悍的敵人。沒有強(qiáng)悍敵人，可能是因?yàn)槟氵@個(gè)市場(chǎng)太小了，別人懶得干。好市場(chǎng)永遠(yuǎn)是強(qiáng)敵如林，當(dāng)你進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)，有一個(gè)非常明確的對(duì)手盯著你的時(shí)候，是個(gè)非常好的現(xiàn)象。
很早以前我讀過一本書《歡喜冤家：可口可樂與百事可樂的爭(zhēng)霸實(shí)錄》，正如書名所述，兩家可樂是歡喜冤家，在彼此打仗的這么多年里，其他的對(duì)手全死光了，而他們兩家吵吵打打，最后卻成了市場(chǎng)上的霸主。
今天一線的互聯(lián)網(wǎng)公司都是與敵人殺出來的，即使委屈做了老二，投資人也說你們得合并，然后實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)自由，其實(shí)這是雙贏的。
當(dāng)年我在做金山殺毒軟件的時(shí)候，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打得鋪天蓋地。你更新一個(gè)版本，我更新一個(gè)版本，你罵我殺毒不管用，我罵你毒里帶毒……最后在軟件零售市場(chǎng)，甚至到了“約戰(zhàn)”的程度，這些經(jīng)歷堪為我人生中的一段小說。
我們?cè)缙诖蛄硕嗄甑母?jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)，后來做游戲再?zèng)]直面相爭(zhēng)了，因?yàn)槟阃嬗螒颍碾娪埃€不至于跑到院線火拼一把。我后來再?zèng)]出去打仗，很多大佬還挺替我惋惜的：不打仗，活得開心嗎？這也說明一個(gè)強(qiáng)敵給我們帶來的幫助太大了。
如何看待競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？我的看法是，如果你能夠在一個(gè)領(lǐng)域里很快找到一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，很重要，它能讓你整個(gè)公司的員工明確自己的方向。
如果一個(gè)公司老大明確指出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，還擅長(zhǎng)上下動(dòng)員，員工都具備強(qiáng)烈的對(duì)手意識(shí)，把某家公司作為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，你的公司上上下下一定都處在興奮的打仗狀態(tài)。
華為手機(jī)是華為進(jìn)入電子銷售品的第一戰(zhàn)，也是任正非非常不想打的一個(gè)仗，但為什么打這一仗？為了死卡競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。但不得不說，華為反擊移動(dòng)市場(chǎng)的這場(chǎng)仗，打得真是漂亮。
華為早期學(xué)小米的所有東西：怎么辦發(fā)布會(huì)，怎么寫新聞稿，他們?cè)缙诓欢M(fèi)市場(chǎng)，更不懂互聯(lián)網(wǎng)。我曾問劉江峰(時(shí)任華為榮耀總裁)，他對(duì)我講，“我們進(jìn)來就是死盯，放下一切自尊。”后來我在小米早期創(chuàng)始人黎萬強(qiáng)那得到了印證，黎萬強(qiáng)說，“華為這幫人學(xué)習(xí)能力太強(qiáng)了。我們干什么，華為就干什么，壓著我們干，逐漸就到了第二的位置，后來甚至反超。”
所以，如果有一個(gè)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，還處在一個(gè)早期市場(chǎng)，市場(chǎng)窗口有相應(yīng)空間，你可以一搏，太值得干了。
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是創(chuàng)業(yè)者揮之不去的一個(gè)關(guān)鍵詞，但千萬不能找太low的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。既然決定以生死相搏，得盯個(gè)大的概念，盯一個(gè)值得你去打、去學(xué)習(xí)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手身上我們能學(xué)到些什么？我已經(jīng)不再說競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是“天地君親師”，其實(shí)我應(yīng)該覺得叫“天地君親師敵”，敵，意為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
我最后的結(jié)論是，一定要把對(duì)手當(dāng)成老師。
