電子商務又火了！上周在幾大電子商務網(wǎng)站之間展開的“價格大戰(zhàn)”幾乎吸引了所有網(wǎng)民的目光，只不過對于那些真正愛網(wǎng)購的人來說，這個本來應該成為他們狂歡節(jié)的日子卻在最后被評論為“雷聲大雨點小”——真正讓消費者得到實惠的東西太少！

除了價格戰(zhàn)就沒別的，電子商務什么時候變得這么乏味了？或許我們該把視線再放寬一些，從體驗、應用服務的角度來看，其實這個市場在未來還有很大的想象空間呢！

 
虛擬試衣可以讓用戶不在依賴實體店的試衣間

 
如今用戶可以用手機對商品進行比價搜索

服務升級

強調(diào)安全提升便捷

在發(fā)展了10多年之后，我們的電子商務服務真的已經(jīng)非常完美了嗎？恐怕很多人直到今天還是會抱怨，只能說一些細節(jié)上的瑕疵，直接影響到了電子商務的服務質(zhì)量。

當然，我們不可能要求電子商務平臺做到面面俱到，但可以通過安裝升級軟件來提升某個環(huán)節(jié)的服務體驗，比如針對消費者抱怨的價格比較不齊全問題，上個月由淘寶推出的淘寶瀏覽器就曾做出過改進，在新的1.2版本的淘寶瀏覽器新增功能中，最為突出的如意淘比價功能，當用戶在查看商品時，會自動顯示多個電子商務網(wǎng)站的價格。同樣是在上個月，金山網(wǎng)絡和奇虎先后推出了“網(wǎng)購賠付”政策，當網(wǎng)民使用這些網(wǎng)站所推出的瀏覽器網(wǎng)購，因安全問題導致財產(chǎn)損失時，可獲得一筆數(shù)目可觀的賠付金。

如今移動購物的人日益增多，因此移動平臺也在不斷改進交易的便捷性。財付通日前就宣布率先推行移動支付HTML5技術(shù)。作為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的最新Web標準，HTML5技術(shù)具有跨平臺、易開發(fā)、免安裝、免更新等優(yōu)勢，因此蘋果很早以前就放棄了Flash而專注HTML5的開發(fā)。而據(jù)財付通技術(shù)人員介紹，現(xiàn)在用戶通過手機購買QQ團購、QQ電影票等多項騰訊業(yè)務時，無需下載財付通移動安全支付插件，就可實現(xiàn)網(wǎng)頁直接支付。而在財付通移動支付中心，沒有開通財付通的用戶可以直接選擇銀行卡支付，財付通用戶則可以使用財付通余額和快捷支付實現(xiàn)一鍵支付，這樣一來，移動電子商務的支付解決方案就變得更加便捷和安全。

一次完美的網(wǎng)上消費過程是由不同的環(huán)節(jié)組成，除了買家之外，賣方也需要一個更便捷的交易平臺提升服務效率，為此，eBay上周就在深圳舉辦了以“創(chuàng)新提升效率”為主題的eBay大中華區(qū)開發(fā)者大會。本次大會的一大議題就是API平臺的完善、改進和新功能的開發(fā)，現(xiàn)場聚集了兩百多位eBay資深技術(shù)專家、有著多年eBay集成經(jīng)驗的第三方開發(fā)者和運用eBay API駕輕就熟的賣家。而現(xiàn)場的賣家也欣喜地發(fā)現(xiàn)，如今開發(fā)者基于API平臺可根據(jù)各個大賣家的具體業(yè)務模式而量身定制軟件系統(tǒng)，以此大幅度提高大賣家的銷售和管理效率。在未來幾年，網(wǎng)上的大賣家們提升自我管理能力和服務買家的水平，恐怕還要思考一下如何不斷完善基于eBay API平臺的跨國交易軟件系統(tǒng)。

體驗飛躍

虛擬試衣遠程賞味

 
虛擬試衣

在虛擬世界中購物最大的局限是什么呢？就是沒有了實體店選購時可以獲得的各種真實體驗，比如一件真實的衣服你可以試穿看效果，一個鮮艷的蘋果擺在你面前你可以立刻聞到它的氣味。

但伴隨著增強現(xiàn)實技術(shù)與電子商務應用的逐漸結(jié)合，以上所說的這些現(xiàn)場體驗，你也能夠在千里之外的終端平臺上感受到。比如現(xiàn)在一些品牌服裝商已經(jīng)開始嘗試推出“虛擬試衣間”這一新鮮事物——用戶事先捆綁一臺三維人體掃描裝備。開機后，用戶的胸圍、肩寬、襠高、胃圍等70多個數(shù)據(jù)就會呈現(xiàn)在電腦屏幕上，而在試衣的過程中，你不但能看到換衣后的正、側(cè)、后面的效果，還能隨時更換不同的虛擬服飾查看效果。未來這類虛擬試衣服務一旦能通過攝像頭在PC或手機平臺普及，那些愛美的女性不需要排隊等在試衣間外，便能在家里試穿網(wǎng)店里的各款經(jīng)典服飾。

那些喜歡在超市里挑選新鮮食材的消費者一定會喜歡下面介紹的這項現(xiàn)實增強服務，IBM近日推出了一項針對實體零售店的增強現(xiàn)實應用，現(xiàn)在用戶只需用手機的攝像頭對準零售店里貨架上的商品，屏幕上除了出現(xiàn)商品的圖像之外還會疊加很多虛擬的商品信息，比如價格、購買者評論、折扣等信息。該款App除了提供商品信息，還能幫助用戶篩選商品。用戶可以預先在App里登記自己的個人信息（比如對某種成分過敏、最喜歡某種事物），這樣當手機的攝像頭照到相應的成分或食物時，你的手機就會自動發(fā)出警告。同時用戶也可以臨時告訴App想買的商品要求。比如當我們現(xiàn)在想要買些面包，要求是低糖、正在促銷、評價不錯。當符合條件的商品出現(xiàn)時，手機也會給出提示。總之，未來你不需要通過你的眼睛、鼻子去選商品，一部智能手機或許就能幫你解決從挑選到買單的所有過程。