一、打開網頁無圖像怎么辦？

答：檢查電腦是否符合最低配置要求，插件是否安裝。

二、圖像模糊不清怎么辦？

答：請確認您的網絡接入帶寬不低于2Mbps。

三、圖像中斷了怎么辦？

答：刷新頁面、重新登錄播放頁、清除頁面緩存后重新登錄播放，快門式重新打開3D播放程序即可。

四、網速不夠、圖像不流暢怎么辦？

答：請您確保您的網絡環境，接入帶寬不得低于2Mbps。

五、已經安裝了NVIDIA 3D立體眼鏡，但是無法播放“3D立體視頻”,只能播放“紅藍立體視頻”怎么辦？

答：確認正確設置了NVIDIA 3D立體眼鏡，并能夠看到測試立體圖像。

六、客戶端播放的時候，視頻畫面經?？D，為什么？

答：首先，需要判斷用戶的網絡接入帶寬符合要求，要求接入帶寬不低于1Mbps。其次，目前3D播放客戶端以及無插件模式，對客戶端機器配置要求比較高。建議配置：Intel E5400以上CPU， 2G內存，如要觀看快門式3D，需要配置NVIDIA獨立顯卡，具體要求詳見“快門式3D立體視頻收看方法”。

七、播放器不出聲音怎么辦？

答：首先判斷操作系統，如果是XP，則需要[Ffdshow解碼庫]。如果是Windows 7操作系統，則很有可能安裝了其他播放器軟件，導致了解碼插件沖突所致，建議卸載其他播放器軟件，并安裝ffdshow解碼庫，嘗試解決問題。  [Ffdshow解碼庫下載]

八、我已經安裝客戶端了，為什么還提示我要安裝？

答：如果您在同一臺計算機上，使用了另一個非安裝過的用戶身份進行登錄，請嘗試重新安裝。 [點擊安裝即可]

九、使用超清測試版進行觀看，客戶端會突然消失。

答：目前超清測試版客戶端軟件還處于beta測試階段，如果客戶端會突然消失，很可能與您電腦上的硬件驅動或者其他軟件產生了兼容性沖突。出現此現象后，請回到直播頁面，點擊“超清測試版”播放按鈕，重新進行收看。如果此現象反復出現，請回到直播頁面，點擊“無插件標準模式”進行收看。

十、安裝插件過程中系統反復提示“無法注冊模塊….”，無法觀看

答：您的操作系統中可能缺少微軟運行庫，請[點擊此處]下載微軟VS2008運行庫，安裝后再嘗試重新安裝本網插件即可。